شروط الاستخدام

تطبيق DentLink هو تطبيق خدمي مجتمعي يربط طلاب طب الأسنان بمرضى حقيقيين يحتاجون إلى علاجات سنية، بهدف تسهيل استكمال المتطلبات السريرية بشكل منظم وآمن وتحت إشراف أكاديمي. نهتم بشكل أساسي بطالب طب الأسنان وتحقيق كل ما يوفر له سبل الراحة لإنجاز أعماله، ونسعى إلى تقليل معاناة الطلاب في البحث عن حالات مناسبة وتوفير تجربة مهنية تضمن الفائدة المتبادلة بين الطالب والمريض.

يعتمد التطبيق على نظام رقمي يهدف إلى ربط طلاب طب الأسنان بالمرضى الحقيقيين الذين يحتاجون إلى علاج، وذلك من خلال نظام موحد يسهّل عملية البحث عن الحالات السريرية والتواصل والتنسيق بشأنها بطريقة منظمة وفعّالة.

كما يولي النظام أهمية كبيرة لجانب حماية الخصوصية وسرية البيانات، حيث يتم الحفاظ على سرية معلومات المرضى بشكل كامل، ولا يتم الكشف عن بيانات المريض الشخصية إلا للطالب الذي تم قبول طلبه لتولي الحالة وعلاجها، مما يضمن تحقيق التوازن بين إتاحة الفرص التعليمية للطلاب وحماية خصوصية المرضى.

يستطيع الطالب تصفح الحالات السريرية المتاحة داخل التطبيق والاطلاع على تفاصيل الحالة الطبية المسموح بعرضها دون الحاجة إلى شحن باقة مسبقاً. وعند رغبة الطالب بحجز حالة معينة، يتوجب عليه شحن إحدى الباقات المتاحة، والتي تتضمن مجموعة من المزايا بالإضافة إلى رصيد مخصص لطلبات الحجز.

بعد اكتمال عملية الدفع بنجاح، يمكن للطالب إرسال طلب حجز للحالة المناسبة مع تحديد الأوقات المتاحة التي يكون فيها متفرغاً لعلاج المريض.

يقوم فريق الدعم بعد ذلك بالتواصل مع المريض وطرح المواعيد التي قام الطالب بتحديدها، وفي حال موافقة المريض على أحد المواعيد المقترحة على الأقل، يتم اعتماد الطلب بنجاح وإظهار بيانات المريض ووسائل التواصل الخاصة به للطالب صاحب الطلب فقط.

ويُطلب من الطالب التأكد من المواعيد المحددة قبل إرسال الطلب، حيث لا يمكن التراجع عن طلب الحجز بعد إرساله. وفي حال رفض المريض جميع المواعيد المقترحة، يتم تعويض الطالب عن الحالة وإعادة الرصيد المستخدم، أما في غير ذلك فلا يتم التعويض.

طلاب طب الأسنان الذين يسعون إلى إيجاد حالات سريرية حقيقية تمكّنهم من إكمال متطلبات مقرراتهم الأكاديمية والتدريب العملي، حيث يواجه العديد منهم صعوبة في الوصول إلى مرضى مناسبين ضمن الوقت المحدد، مما يجعل هذا التطبيق حلاً فعالاً لتسهيل عملية البحث والتنظيم.

يُمنع استخدام التطبيق من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً، حيث يقتصر استخدام النظام على المستخدمين البالغين القادرين على تقديم بياناتهم بشكل قانوني وتحمل مسؤولية التعامل مع الحالات السريرية، ويلتزم المستخدم عند التسجيل بأنه يبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر.

وفي حال اكتشاف أي حساب يعود لمستخدم دون السن القانونية، يحق لإدارة النظام اتخاذ الإجراءات اللازمة، والتي تشمل تعليق الحساب أو حذفه، وذلك حفاظاً على سلامة المستخدمين وضمان الالتزام بالمعايير القانونية والأخلاقية المعتمدة.

يلتزم المستخدم بمجموعة من الحقوق والمسؤوليات عند استخدام التطبيق، وذلك لضمان حسن سير النظام والحفاظ على موثوقية البيانات وجودة الخدمة.

مسؤوليات المستخدم:

• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع المعلومات التي يقوم بإدخالها في النظام.
• يلتزم المستخدم بضمان صحة ودقة البيانات المقدمة أثناء عملية التسجيل أو عند تحديث ملفه الشخصي.
• يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق بطريقة قانونية وعدم إساءة استخدام الخدمات المقدمة.

حقوق المستخدم:

• يحق للمستخدم طلب حجز الحالات السريرية بعد شحن رصيد خاص بالحالات، وذلك من خلال إحدى وسائل الدفع المتاحة في النظام.
• يحق للمستخدم متابعة حالة طلباته (قيد الانتظار، مقبول، مرفوض) من خلال التطبيق.
• يحق للمستخدم التواصل مع المريض بعد قبول طلب الحجز، وذلك وفق الآليات التي يحددها النظام.

تحتفظ الجهة المالكة للتطبيق بمجموعة من الحقوق القانونية التي تضمن إدارة النظام وتطويره بالشكل المناسب، وتشمل ما يلي:

• تحتفظ الجهة المالكة بالحق الكامل في تعديل أو تحديث أو إيقاف أي جزء من التطبيق أو خدماته في أي وقت، وذلك بما يتوافق مع متطلبات التطوير أو الصيانة أو السياسات المعتمدة.
• تمتلك الجهة المالكة جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك المحتوى البرمجي والتصميمات وقواعد البيانات والشعارات والعلامات التجارية.
• لا يحق لأي مستخدم نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي جزء من محتوى التطبيق دون الحصول على إذن مسبق من الجهة المالكة.

يتم تقديم هذا التطبيق كوسيط تقني يهدف إلى تسهيل الربط بين طلاب طب الأسنان والمرضى، ويقتصر دوره على التنسيق والتواصل بين الأطراف، دون أن يكون مقدماً للخدمات الطبية أو طرفاً في العلاقة العلاجية.

وتشمل بنود إخلاء المسؤولية ما يلي:

• تُخلي الجهة المالكة للتطبيق مسؤوليتها بشكل كامل عن أي حالة عدم استجابة من قبل المريض للاتصالات أو الرسائل الصادرة عن الطالب، ولأي سبب كان.
• تُخلي الجهة المالكة للتطبيق مسؤوليتها عن عدم التزام المريض بالحضور إلى الموعد المتفق عليه، أو تغيبه أو إلغائه للموعد لأي سبب كان، ولا يترتب على ذلك أي التزام أو تعويض من قبل التطبيق.
• يتحمل الطالب المُعالِج كامل المسؤولية المهنية والأخلاقية والقانونية عن جودة الرعاية أو العلاج المُقدَّم للمريض ونتائجه، على أن يتم تقديم العلاج حصراً داخل كليات طب الأسنان أو الجهات التعليمية المعتمدة وتحت إشراف الجامعة والأطباء المشرفين وفق الأنظمة المعمول بها.
• لا يُعد التطبيق جهة علاجية أو طبية، ولا يشارك في اتخاذ القرارات العلاجية أو الإشراف على الإجراءات الطبية أو تقييم جودتها، كما لا يتحمل أي مسؤولية عن نتائج العلاج أو المضاعفات أو الأضرار التي قد تنشأ عنه.
• تقع مسؤولية صحة ودقة المعلومات والبيانات المدخلة في التطبيق على عاتق المستخدم الذي قام بتقديمها، وتُخلي الجهة المالكة مسؤوليتها عن أي أخطاء أو معلومات غير صحيحة يقدمها المستخدمون.
• تقع مسؤولية الالتزام بالأنظمة والقوانين واللوائح الطبية والأخلاقية المعمول بها على عاتق المستخدمين، سواء كانوا طلاباً أو مرضى.
• لا تعتبر الجهة المالكة طرفاً مباشراً في العلاقة العلاجية بين الطالب والمريض، ولا تتحمل أي التزامات قانونية ناتجة عن هذه العلاقة.
• لا تتحمل الجهة المالكة مسؤولية أي أضرار أو خسائر قد تنشأ نتيجة سوء استخدام التطبيق أو الاعتماد على المعلومات المتوفرة فيه دون التأكد من صحتها.

• في حال نشوء أي خلاف أو نزاع بين المريض والطالب المُعالِج يتعلق بالخدمات العلاجية أو المواعيد أو أي مسألة أخرى ناشئة عن استخدام التطبيق، يلتزم الطرفان بالسعي إلى تسوية النزاع ودياً وبحسن نية قبل اتخاذ أي إجراءات أخرى.
• إذا تعذر التوصل إلى حل ودي خلال مدة معقولة، يُحال النزاع إلى الجهة الأكاديمية أو الإدارية المختصة في الكلية أو الجامعة المعنية للنظر فيه واتخاذ ما تراه مناسباً وفق الأنظمة واللوائح والإجراءات المعمول بها لديها.
• لا تُعد الجهة المالكة للتطبيق طرفاً في أي نزاع ينشأ بين المستخدمين، كما لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية أو تعويضية ناشئة عن تلك النزاعات أو عن أي مطالبات مرتبطة بها.
• يقر جميع المستخدمين بأن دور التطبيق يقتصر على تسهيل التواصل والتنسيق بين الأطراف، ولا يمتد إلى الفصل في النزاعات أو إصدار القرارات أو تحمل أي التزامات ناشئة عنها.

في حال مخالفة المستخدم لشروط وسياسات الاستخدام، تحتفظ الجهة المالكة للتطبيق بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة، والتي تشمل:

• تعليق الحساب بشكل مؤقت لحين مراجعة المخالفة.
• إيقاف الحساب أو حذفه بشكل نهائي في حال تكرار المخالفة أو جسامتها.
• اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها، في حال تسببت المخالفة بأضرار بالنظام أو المستخدمين الآخرين.

يقوم التطبيق بجمع مجموعة من البيانات الشخصية للمستخدم، وذلك بهدف تحسين تجربة الاستخدام وتقديم خدمات مخصصة.

تشمل البيانات التي يتم جمعها:

• الاسم
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• تاريخ الميلاد والجنس
• الجامعة (التي يتابع الطالب دراسته فيها)
• السنة الأكاديمية

الغرض من جمع البيانات:

• تحسين تجربة المستخدم
• تخصيص المحتوى والخدمات
• إدارة الحسابات والتحقق من الهوية

مدة الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال فترة استخدام المستخدم للتطبيق، ويتم حذفها أو إتلافها بشكل آمن عند حذف الحساب أو إنهاء استخدام الخدمة.

قد يتطلب التطبيق الوصول إلى بعض موارد الجهاز من أجل تقديم الخدمات بشكل كامل، وتشمل:

• الكاميرا: لالتقاط الصور وإرفاقها عند تقديم الشكاوى أو الطلبات داخل التطبيق.
• مساحة التخزين: لحفظ الملفات واسترجاعها.
• الاتصال بالإنترنت: لعرض البيانات وتحميلها.
• الإشعارات: لإرسال تنبيهات مهمة للمستخدم.

يتم استخدام هذه الموارد فقط ضمن حدود وظائف التطبيق وبموافقة المستخدم.

يحرص التطبيق على حماية خصوصية المستخدمين، ولا تتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• بعد الحصول على موافقة صريحة من المستخدم
• للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها

يحق للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت من خلال الوسائل المتاحة داخل التطبيق أو عبر التواصل مع الدعم الفني، مع مراعاة أي التزامات أو معاملات قائمة لم يتم استكمالها.

• تحتفظ الجهة المالكة للتطبيق بالحق في تعديل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية في أي وقت.
• سيتم إشعار المستخدمين بأي تحديثات مهمة.
• يُطلب من المستخدم الموافقة على التعديلات بشكل صريح للاستمرار في استخدام التطبيق.

• يتم شحن رصيد المستخدم داخل التطبيق عبر وسائل الدفع المتاحة.
• جميع عمليات الدفع تعتبر نهائية، ولا يتم استرداد المبالغ إلا في حالات محددة تقررها إدارة التطبيق.
• في حال حدوث خطأ تقني في عملية الدفع، يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم الفني للنظر في المشكلة.

يلتزم المستخدم بعدم استخدام التطبيق في:

• إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة
• إساءة استخدام بيانات المرضى
• استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية
• محاولة اختراق النظام أو الوصول غير المصرح به

يحق لإدارة التطبيق إنهاء أو تعليق حساب المستخدم في أي وقت، في حال:

• مخالفة شروط الاستخدام
• إساءة استخدام النظام

يوفر التطبيق خدمات دعم فني لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات التقنية أو الاستفسارات المتعلقة باستخدام النظام، وذلك عبر وسائل التواصل المذكورة.

يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر:

• البريد الإلكتروني: dentlink.support@gmail.com
• رقم الهاتف: ⁦+963 953 300 302⁩

وسيتم مساعدتك في أقرب وقت ممكن.